La banque a toujours été un pilier solide et stable de la société. Cependant, la pandémie mondiale de COVID-19 a forcé l’ensemble de l’industrie à se concentrer sur les services numériques au milieu du travail à domicile dans diverses parties du monde.
Depuis le verrouillage début 2020, nous avons constaté une augmentation de 72 % de l’utilisation des applications fintech en Europe et une augmentation exponentielle des prix des crypto-monnaies en raison d’un afflux d’investisseurs institutionnels à grande échelle. Avec la nécessité de trouver des solutions nouvelles et meilleures pour répondre aux besoins des clients, le taux autrefois lent d’adoption des technologies émergentes parmi les banques a été précipité dans l’hyper-vitesse.
L’intelligence artificielle apportera de la valeur à l’entreprise
L’intelligence artificielle (IA) est depuis longtemps une technologie qui montre un grand potentiel. Cependant, au cours des dix dernières années, le secteur des services financiers a été confronté à des défis pour dépasser son application dans des cas d’utilisation isolés et la preuve de concepts.
Ci-dessous une vidéo expliquant le potentiel de l’IA dans les banques :
Aujourd’hui, la valeur de l’IA se situe en grande partie dans le domaine de la PNL, car elle est utile pour travailler avec les anciennes données non structurées et les informations de contact historiques dont disposent de nombreux services financiers. Cependant, au cours de la prochaine vague d’innovation, les interactions client via des canaux vocaux et vidéo bénéficieront inévitablement de l’IA alors que le monde passe aux interactions client numériques et à distance.
L’utilisation des crypto-monnaies sera plus courante
Une crypto-monnaie est une monnaie numérique ou virtuelle sécurisée par cryptographie qui rend presque impossible la contrefaçon ou la double dépense.
Alors que de nombreuses crypto-monnaies résident aujourd’hui sur des réseaux décentralisés basés sur la blockchain, diverses banques centrales du monde entier cherchent également à libérer des devises numériques à l’avenir qui pourraient résider sur des réseaux centralisés ou décentralisés.
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